Curso online de ventas de coches para jugueterías | Curso online de atención al cliente jugueterías | Curso online de ventas y atención al cliente para vendedores de jugueterías | Curso de ventas y atención al cliente por videoconferencia para jugueterias. Webinar para dependientes de jugueterias.
Formación comercial online para la venta de juguetes
El curso online específico para la venta de juguetes , está orientado por consiguiente a los vendedores y dependientas de jugueterías.
El consumidor ha perdido el miedo a la compra online, y cada vez es más exigente, además todos sabemos que las jugueterías la oferta es parecida por lo tanto, cuando un posible cliente cruce la puerta de nuestro establecimiento es necesario ofrecerle “algo más…”
Un cliente que entra en nuestro establecimiento es una oportunidad de venta, y es necesario estar formado y entrenado para poder competir, para resolver objeciones y obtener soluciones a los problemas de venta. El curso te facilita herramientas y técnicas para aprovechar estas oportunidades de negocio, porque es necesario vender, ya no vale con despachar. Especial atención a las objeciones del precio.
Este curso online de ventas y atención comercial para jugueterías, se puede realizar en la modalidad online o por videoconferencia.
Este curso online se puede bonificarse a través de los créditos de la Fundación Tripartita
Tutorías, seguimiento y consultas vía mail, teléfono, videoconferencia, wasap
Al finalizar el curso, obtendrás un certificado de participación.
Plataforma de formación, que cumple con todos los requisitos para poder bonificar la formación. Operativa las 24 horas los 365 días del año. Salas privadas de videoconferencia.
Programa del curso online de ventas y atención al cliente para jugueterías
Precio: 102 €
12 Horas lectivas
- RECIBIR AL CLIENTE
- Aspectos a tener en cuenta: La actitud del vendedor | La sonrisa | La cordialidad | Escuchar al cliente.
- LA COMUNICACIÓN
- Influencia de la comunicación oral y gestual en la venta.
- EL VENDEDOR
- La profesionalidad que transmite al cliente.
- La imagen. La empatía.
- EL CLIENTE
- Prototipos de clientes. Por tipo de personalidad . Por hábitos y frecuencia de compra.
- El cliente que quiere ser atendido.
- El cliente que sólo quiere mirar. Cómo actuar.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- Qué hay que hacer para dar una inmejorable atención al cliente.
- Los 10 mandamientos en la atención al cliente.
- Consecuencias de una buena atención al cliente.
- El vendedor, clave en la atención al cliente.
- LA VENTA
- ¿Vendemos, o sólo despachamos?
- La importancia de saber preguntar qué busca o quiere el cliente.
- Tipos de preguntas
- Saber obtener los móviles de compra del cliente.
- Presentar y argumentar productos.
- LAS OBJECIONES DE VENTA
- Soluciones a las objeciones de venta más habituales: “Este juego lo he visto en Amazon y es más barato…, “Si me haces un descuento me lo llevo ahora…”, “Me lo quiero pensar…”, “Lo tengo que consultar con…”, “En otra tienda está más económico…”
- Especial atención a las objeciones del precio.
- CERRAR LA VENTA
- El Cierre de la venta y cierres de venta específicos para jugueterias.
- Remordimiento de compra.
- GESTIÓN DE COBRO Y DESPEDIDAS DEL CLIENTE
- Despedidas adecuadas.
Este programa de formación se puede realizar de forma específica para las empresas, adaptándolo a las necesidades y objetivos que se quieran conseguir y en la modalidad de formación que más convenga.
